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इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी टाइल की बिक्री कितनी अच्छी है, इस प्रकार के लोग आपको किसी भी समय उलट सकते हैं।

जारी करने का समय:2024-12-23क्लिक:0

Text/Zhong Taojun

9 जुलाई को, एक निश्चित स्थान की सनशाइन एडमिनिस्ट्रेशन विंडो को नागरिकों से शिकायतें मिलीं“एक निश्चित सिरेमिक टाइल ब्रांड का टाइलिंग मास्टर पर्याप्त कुशल नहीं था और गुस्सा हो गया और उसे तोड़ दिया मालिक की टाइलें।"

. कई पक्षों से समझने के बाद घटना का कारण मोटे तौर पर इस प्रकार है:

एक सामुदायिक शहर के मालिक ने एक निश्चित ब्रांड की सिरेमिक टाइलें खरीदीं, और ब्रांड के Xzhou स्टोर ने उन्हें बिछाने के लिए एक प्लास्टर की व्यवस्था की। 27 जून, 2020 को, मालिक को पता चला कि लिविंग रूम में एक टाइल स्पष्ट रूप से अवतल थी और आसपास की टाइलों के समान स्तर पर नहीं थी। बाद में, पेशेवरों द्वारा निरीक्षण के बाद, मास्टर द्वारा बिछाई गई सिरेमिक टाइलों की समतलता त्रुटि 8 मिमी से अधिक हो गई, जो गंभीर रूप से राष्ट्रीय निर्माण मानकों को पूरा नहीं करती थी (फर्श परियोजनाओं के निर्माण के लिए निर्माण गुणवत्ता स्वीकृति विनिर्देश GB50209-2010 में, एक के भीतर त्रुटि 2 मीटर की दूरी 2 मिमी से कम है, विनिर्देश के अनुसार, दो आसन्न ईंटों के बीच का अंतर 0.5 मिमी से कम है)।

मालिक ने प्लास्टर करने वाले से असमान टाइल्स को समायोजित करने के लिए कहा, लेकिन बातचीत बेकार रही। अगले दिन, मालिक और प्लास्टरकर्ता ने फिर से बातचीत की, प्रक्रिया के दौरान, उनकी राय का खंडन हुआ। प्लास्टरकर्ता ने एक हथौड़ा उठाया और फर्श पर लगी टाइलें तोड़ दीं, फिर अपने उपकरण पैक किए और चला गया।

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▲तस्वीरें भी हैं और सच्चाई भी

बाद में, मालिक ने टाइल ब्रांड के एक्स स्टेट स्टोर के प्रभारी व्यक्ति के साथ इस मुद्दे पर बातचीत की और उनसे टाइलों को बदलने और उन्हें फिर से बिछाने के लिए कहा स्टोर के अधिकारी भी मालिक के अनुरोध पर सहमत हुए। बाद में, स्टोर का प्रभारी व्यक्ति समस्या के समाधान के लिए बातचीत करने के लिए प्लास्टरकर्ता को निर्माण स्थल पर ले गया। प्रक्रिया के दौरान, प्लास्टरकर्ता के अत्यधिक व्यवहार ने मालिक को भयभीत कर दिया और पुलिस को बुलाया।

हालाँकि पुलिस को समन्वय के लिए भेजा गया था, लेकिन सिरेमिक टाइल ब्रांड के Xzhou स्टोर ने अभी तक टाइलों को नहीं बदला है और मालिक की मांगों के अनुसार उन्हें दोबारा पक्का नहीं किया है। इसके अलावा, निर्माण प्रक्रिया के दौरान दीवार पानी से गीली हो गई थी और विशेष कार्य की आवश्यकता थी।पोटीन को केवल पेशेवर उपचार के बाद ही लगाया जा सकता है, अन्यथा यह भविष्य में फफूंदी और क्षार प्रतिक्रिया का कारण बनेगा, जिससे दीवार गिर जाएगी। इसलिए, मालिक के नए घर की नवीकरण परियोजना को मजबूरन रुकना पड़ा, और विवाद को अब स्थानीय बाजार पर्यवेक्षण और प्रशासन ब्यूरो ने स्वीकार कर लिया है।

यह समझा जाता है कि यह सिरेमिक टाइल ब्रांड न केवल फोशान सिरेमिक सर्कल में प्रसिद्ध है, बल्कि स्थानीय बाजार में भी इसकी अच्छी प्रतिष्ठा और प्रतिष्ठा है। स्थानीय स्टोर आमतौर पर विपणन गतिविधियों में बहुत समय और ऊर्जा का निवेश करते हैं, और ग्राहक अधिग्रहण प्रभाव और ऑर्डर दर खराब नहीं होती है, अप्रत्याशित रूप से, यह "चिनाई मास्टर में समाप्त हो गया। "यह स्तर पलट दिया गया है, लेकिन डीलर केवल "गूंगा हो सकता है और कॉप्टिस चिनेंसिस खा सकता है"

उपर्युक्त घटनाओं के माध्यम से, हम इस तथ्य को देख सकते हैं:इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उत्पाद की गुणवत्ता कितनी अच्छी है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ब्रांड जागरूकता कितनी अधिक है, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कैसे छूट मजबूत है, यह उपभोक्ताओं की संतुष्टि की तुलना नहीं कर सकती हैइसे दूसरे तरीके से कहें तो, प्रारंभिक सेवा कार्य कितना भी अच्छा और विस्तृत क्यों न हो, कम गुणवत्ता और खराब पेशेवर क्षमता वाला प्लास्टर एक ही दिन में सब कुछ बर्बाद कर सकता है. इसलिए, वास्तव में उपभोक्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त वर्ड-ऑफ-माउथ ब्रांड बनने के लिए, कोई भी लिंक छोड़ा नहीं जा सकता है।

नोबेल सेरामिक्स ज़ियामी शाखा के खुदरा प्रबंधक लियाओ चांगहोंग का मानना ​​है कि सिरेमिक टाइल उत्पादों की बिक्री प्रक्रिया बहुत बोझिल है, प्रचार, डायवर्जन और स्टोर में प्रवेश का काम सिर्फ ऑर्डर की तैयारी है . वह व्यक्ति जो ऑर्डर पर हस्ताक्षर करता है सेवा अभी शुरू हुई है, और इसमें डिज़ाइन, डिलीवरी, रिटर्न, प्रतिस्थापन और यहां तक ​​कि पेविंग, रखरखाव, गुणवत्ता आश्वासन आदि शामिल हैं। इन कार्यों के पूरा होने के बाद ही व्यवसाय वास्तव में "बेचा" जा सकता है।

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▲हुआनाई होम फर्निशिंग की डोंगडोंग फ़र्श

<पी शैली = "टेक्स्ट-एलाइन: जस्टिफाई">वास्तव में, अधिकांश सिरेमिक टाइल स्टोरों के पास अपने स्वयं के प्लास्टर होंगे जिनके पास दीर्घकालिक सहयोग है (परिचितों का मनोवैज्ञानिक प्रभाव अधिक विश्वसनीय है), लेकिन ऊपर उल्लिखित निर्माण गुणवत्ता विवाद नहीं हो सकते हैं टाला. इसके अलावा, प्रत्येक शहर में सजावट मंडल में हजारों परियोजना प्रबंधक हैं। डीलर यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनकी सिरेमिक टाइलें "अविश्वसनीय" प्लास्टरर्स के हाथों में नहीं पड़ेंगी? ऐसा लगता हैप्रत्येक प्लास्टर के साथ अच्छे संबंध बनाना एक ऐसा कार्य बन गया है जिसे किया जाना चाहिए लेकिन पूरा करना असंभव है।

<पी शैली="टेक्स्ट-एलाइन:जस्टिफाई">ग्राहकों के घरों में पूरी तरह से ईंटें बिछाने के लिए, डीलर उन्हें हर मोड़ पर ध्वस्त करने के लिए तैयार रहते हैं, कुछ स्थानों पर डीलर अपनी स्वयं की निर्माण टीम भी बनाते हैं; जिनान, शेडोंग प्रांत में कई सिरेमिक टाइल डीलरों ने खुलासा किया है कि जिनान का एक अनकहा नियम है "जो कोई भी सिरेमिक टाइल्स बेचेगा, वह इसे लगाएगा, अन्यथा मालिक गुणवत्ता की समस्याओं के लिए जिम्मेदार होगा" इस उद्देश्य के लिए, एक पूर्ण निर्माण प्रणाली भी बनाई गई है; स्थापित प्रक्रिया मानकों और पर्यवेक्षण प्रणालियों के लिए, प्लास्टरर्स को मानकों का सख्ती से पालन करना चाहिए।

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डिलरों के अलावा स्वेच्छा से निर्माण/पेविंग सिस्टम में सुधार करने के अलावा, ऐसी सिरेमिक कंपनियां भी हैं जो अपने मुख्यालय से लेकर नीचे तक सिरेमिक टाइल पेविंग मानकों को बढ़ावा देती हैं। पिछले साल से, टोंगली मार्बल टाइल ने एक नया TOMELY प्रिसिजन इंस्टॉलेशन सिस्टम बनाया है और पूरे देश में डीलरों और बिक्री के बाद की सेवाओं को संगठित किया है। देश के कार्मिक Seiko इंस्टालेशन सिस्टम का प्रशिक्षण लेते हैं। जून 2020 में, टोंगली मार्बल टाइल ने एक बार फिर [फ़ुज़ियान और झेजियांग] सटीक इंस्टॉलेशन ऑन-साइट शिक्षण प्रशिक्षण लॉन्च किया, और "सटीक और सघन फ़र्श" की नई प्रक्रिया को लोकप्रिय बनाया।

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टोंगली मार्बल टाइल मार्केट ब्रांड सेंटर के निदेशक झांग एनमिंग ने कहा: टोंगली मार्बल टाइल उच्च-स्तरीय समूहों, विशेष रूप से कुछ विला ग्राहकों को अच्छे उत्पाद प्रदान करती है , आपको पेशेवर सेवाओं की भी आवश्यकता है। इसलिए भविष्य में सेवाओं का परिशोधन तेजी से महत्वपूर्ण हो जाएगा। टोंगली ने पिछले साल "परिशुद्धता और परिशुद्धता की दुकान" को लागू करना शुरू किया, और अक्सर विभिन्न स्थानों पर साइट पर निर्माण प्रशिक्षण का आयोजन किया। टर्मिनल स्टोर में तीन प्रमुख लोग हैं जिन्हें इस "परिशुद्धता और परिशुद्धता की दुकान" को सीखना चाहिए: पहला, बॉस<स्पैन स्टाइल = "रंग: # 999999" > (अनुमोदन की आवश्यकता है) , दूसरा स्टोर मैनेजर है (निगरानी करेगा) , और तीसरा है प्लास्टरर (निर्माण को समझें)

प्लास्टर मास्टर के पास संसाधन, कनेक्शन, निर्माण कौशल और बहुत कुछ होता हैप्रौद्योगिकी और उत्पाद वितरण गुणवत्ता इतनी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है कि टर्मिनल स्टोर उनके साथ एक चिपचिपा और स्वस्थ सहयोग कैसे बना सकते हैं? जनरल दाजुन सेरामिक्स के ब्रांड मार्केटिंग के महाप्रबंधक लियू ज़ियाओली का मानना ​​है: "कई ब्रांड वास्तव में प्लास्टरर्स के चैनल को महत्व देते हैं, लेकिन उन्हें एक उपयुक्त तरीका नहीं मिला है। के बीच सहयोग के तरीके के अनुसार उद्योग और प्लास्टरर्स, इसे तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है: 1.0 संस्करण निम्नतम स्तर है, जो कि प्लास्टरर को भोजन के लिए इलाज करना और लाल लिफाफा देना है, 2.0 संस्करण प्लास्टरर को अपने स्वयं के विक्रेता में विकसित करना है, और देना है; ऑर्डर लाते समय कमीशन; 3.0 संस्करण को प्लास्टरर के स्वयं के विकास और ब्रांड के साथ संबंध से शुरू करना है, दोनों पक्षों के मूल्यों के आधार पर, हम ऐसे कार्यक्रम बनाएंगे जो उद्योग के विकास को बढ़ावा देने के लिए अनुकूल हैं। पी> <पी शैली='टेक्स्ट-एलाइन:सेंटर'>

27 मई, 2020 को, 5वीं चीन सजावट शिल्पकार कौशल प्रतियोगिता और जनरल सिरेमिक का पहला "चीनी अच्छा शिल्पकार" राष्ट्रीय ऑडिशन आधिकारिक तौर पर जनरल सिरेमिक मार्केटिंग मुख्यालय में लॉन्च किया गया था। 27 जून को, जनरल सेरामिक्स "चीनी अच्छे शिल्पकार" गुइयांग स्टेशन काओसी काहोंग होम फर्निशिंग सिटी, गुइयांग शहर में आयोजित किया गया था। शेष चार "चीनी अच्छे शिल्पकार" कार्यक्रम तियानजिन, बाओडिंग, नाननिंग और नानजिंग में आयोजित किए जाएंगे।

चाइना बिल्डिंग मटेरियल सर्कुलेशन एसोसिएशन की होम डेकोरेशन कमेटी के महासचिव लुओ यूकुन ने कहा कि "चीन के अच्छे शिल्पकारों" के लिए राष्ट्रीय ऑडिशन कौशल प्रतियोगिता के माध्यम से खुलेपन और पारदर्शिता के सिद्धांत पर आधारित है कारीगरों की, यह एक मानदंड स्थापित करता है और समाज को फोरमैन समूह की एक नई छवि जनता के सामने प्रस्तुत करता है। साथ ही, नवीन सजावट विधियों का उपयोग फोरमैन के सजावट कौशल में सुधार करने और भवन निर्माण सामग्री उद्योग के स्वस्थ विकास को बढ़ावा देने के अवसर के रूप में किया जाता है।

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संयोग से, 2020 8वीं युहोंग सिरेमिक टाइल फिटिंग और सिलाई प्रतियोगिता 5 जुलाई को गांझोउ शहर के उत्तर और दक्षिण में आयोजित की गई थी एक बड़ा बाजार आयोजित किया गया, और जियांग्शी प्रांत के विभिन्न शहरों के उत्कृष्ट प्लास्टरर्स ने सक्रिय रूप से भाग लिया। प्रतियोगिता के लिए ईंटों के नामित ब्रांड के रूप में, नोबेल टाइल्स की नानचांग शाखा के विपणन निदेशक हुआंग ज़ुएफ़ेंगने प्रतियोगिता से पहले एक भाषण दिया: "नोबेल टाइल्स और ओरिएंटल युहोंग संयुक्त रूप से महान देशों के कारीगरों की खेती और चयन को बढ़ावा देंगे। हम आशा है कि इस प्रतियोगिता के माध्यम से, हम सभी शिल्पकारों को खुद को प्रदर्शित करने के लिए एक मंच प्रदान कर सकते हैं।''

यह समझा जाता है कि प्रतियोगिता में गांझोउ शहर की प्रतियोगिता में सोने की परत चढ़ाने वाले कारीगरों और सुंदर सिलाई वाले सोने के कारीगरों को कड़ी प्रतिस्पर्धा के बाद चुना गया था। जीतने वाले मास्टरों में से एक केवल 20 वर्ष का था।हालाँकि वह अभी भी अपने प्रारंभिक वर्षों में है, उसकी उत्कृष्ट शिल्प कौशल ने न्यायाधीशों और लाइव प्रतियोगिता प्रतियोगियों से सर्वसम्मति से प्रशंसा हासिल की है। यह मुझे बड़े स्लैब बिछाने वाले इंजीनियर चेन यिजोंग की याद दिलाता है जिनसे मेरी मुलाकात फ़ुज़ियान में टर्मिनल मार्केट रिसर्च करते समय हुई थी। उनकी बड़ी स्लैब निर्माण टीम मूल रूप से 80 और 90 के दशक में पैदा हुए युवाओं से बनी है, और उनमें से अधिकांश वे 1980 और 1990 के दशक में पैदा हुए युवा हैं। उनमें से कुछ ने चीन सिरेमिक उद्योग संघ की सिरेमिक टाइल आसंजन प्रौद्योगिकी समिति (टीसीटी) द्वारा आयोजित प्रतियोगिताओं में पुरस्कार जीते हैं, और अपनी पढ़ाई और परीक्षाओं में पेशेवर योग्यता प्राप्त की है। यह देखा जा सकता है कि प्लास्टरर्स का समूह भी युवा हो रहा है वे उन्नत प्रौद्योगिकियों को सीखने, उन्नत उपकरणों का उपयोग करने और नई प्रक्रियाओं से गुजरने के इच्छुक हैं, जो उद्योग के विकास के लिए एक सकारात्मक बात है। .

अंत में, एक चर्चा का विषय उठाया गया है: फोरमैन चैनल मॉडल के नवाचार और निर्माण समूह में "बैक वेव्स" के बढ़ने का क्या प्रभाव पड़ता है सिरेमिक टाइल उद्योग की सेवा परिवर्तन और उन्नयन का अर्थ? टिप्पणी क्षेत्र में अपनी राय छोड़ने के लिए आपका स्वागत है।

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लेखक: हांग जियाओचुन

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